一、决策：决定成败的“桶底”

　　1. 决策的一般流程

　　2. 决策的基本原则

　　3. 决策的主要类型

　　4. 跟踪决策

二、部署：成功的一般靠准备

　　1. “不打无准备，无把握之仗”

　　2. 思想准备是不容忽略的重要环节

　　3. 以“言教”的“火把”点燃执行的激情

　　4. 将“身教”变成无声的命令

　　5. 请“事实”当最权威的老师

　　6. 将有益的活动形式固化为教育方式

　　7. 将教育融入一切实践活动之中

　　8. 关键要培养一大批“三会”教练

三、布置：勿因大意“失荆州”

　　1. 严审即将布置下达的指令

　　2. 口头布置要遵循出令规程

　　3. 严防口头传令变异失真

　　4. 布置执行要一个声音

　　5. 必要时可取“会议+文件”的方式布置

　　6. 因人而异地对下布置

　　7. 已布置的事不可朝令夕改

　　8. 密切关注布置后的反响

　　9. 用身教推动布置执行

　　10. 边布置，边检查落实

四、督导：搞好检查起好步

　　1. 检查：关键在于掌握实情

　　2. 检查指导“七要领”

　　3. 不轻信系接近真相的第一步

五、除弊：要务是解决问题

　　1. 坚持区别对待的原则

　　2. 采取“六抓六促”的策略

　　3. 运用批评教育的武器

六、协调：“垫平桌脚开好宴”

　　1. 坚持“三以原则”

　　2. 把握“三个关节点”

　　3. 注重柔性协调

七、沟通：“通”于“真诚+技巧”

　　1. “沟通比权力更重要”

　　2. 沟通不要“权术”需要“艺术”

　　3. 规范“请示报告”，沟通上下向信息流的循环反馈

八、激励：莫拿激励方法当魔杖

　　1. 为何“播下稻种，只收获稻草”

　　2. 激励的动机和方法偏不得

九、总结：要给前行者加足油

　　1. 考评

　　2. 处置

　　3. 总结

　　4. 归零

十、用人：当好人才的支点

　　1. 择才“九不可”

　　2. 任才“四优化”

　　3. 育才“三要务”

　　4. 护才“四注意”

　　5. 免职“三原则”

十一、授权：放飞风筝攥住线

　　1. 用好“分身术”

　　2. 遵循授权流程

　　3. 坚持“五个原则”

十二、治法：须以“律行”为目标

　　1. 治立法——始终抓住“两个重点”

　　2. 治执法——彻底破除“四大障碍”

　　3. 理清从严执法的思路

十三、育文：以优质文化立企

　　1. 文化系集体的性格、习惯和风气

　　2. 企业需要优质文化如同人需要氧气

　　3. 优质文化在“倡导+催化”中绽放

　　4. 理顺培育优质文化的若干关系

十四、言行：坚守价值高地

　　1. 祛除客观外界的误导

　　2. 祛除主观内心的误导

十五、做事：增强流程意识

　　1. 流程无处不在，无事不需

　　2. 凡事皆有科学的流程

　　3. 流程环节、流程链、流程系统

　　4. 构建与实施做事流程的原则

十六、待下：保持仁义在心

　　1. 修炼尊重人的理念

　　2. 修炼宽容人的胸襟

　　3. 修炼理解人的心态

十七、思维：慎控定性之度

　　1. 做人

　　2. 做事

　　3. 待下